REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHILDHOME.PL
Niniejsza wersja obowiązuje od dnia 07.08.2026 r.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
childhome.pl, w tym zasady składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy,
reklamacji oraz zasady świadczenia usługi drogą elektroniczną jak i pozostałe prawa i obowiązki Klienta i
Sprzedawcy. - Prowadzącym sklep internetowy (Administratorem) jest STOKKIDS Stokowska spółka jawna z siedzibą w
Łodzi (91-008) przy ul. Drewnowskiej 120, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS:0000919735, NIP: 7272852264, REGON: 389830332, adres e-mail: sklep@childhome.pl, telefon:
+48 504 182 253, zwana dalej „Sprzedawcą” bądź „Administratorem”. - Sprzedawca umożliwia kontakt poprzez adres e-mail: sklep@childhome.pl jak i poprzez dostępny na Stronie
formularz kontaktowy. - Sprzedawca oświadcza, że jest wyłącznym dystrybutorem marki Childhome w Polsce i posiada prawo do
posługiwania się znakami towarowymi oraz systemem identyfikacji wizualnej marki. - Świadczone przez Sprzedawcę usługi odbywają się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi
przepisami prawa. - Regulamin stanowi część Umowy Sprzedaży Towarów zamieszczonych w Sklepie.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem
i jego akceptacja. - Każdorazowe uruchomienie Strony internetowej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie
Regulaminu, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy. - Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta. - Informacje o towarach prezentowane na stronach Sklepu, w szczególności opisy, parametry techniczne,
zdjęcia oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie
do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę (Administratora) pod adresem childhome.pl.
Sprzedawca / Administrator – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca
zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową,
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, z wyłączeniem
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia
umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za
pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Konto Klienta – dobrowolnie podany przez Klienta zbiór danych przechowywanych w systemie
teleinformatycznym Sklepu, zawierający informacje o Kliencie oraz historię jego zamówień, do którego
Klient uzyskuje dostęp po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta Towarów, ich
modyfikację oraz złożenie Zamówienia.
Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w
szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia
oraz wybór formy płatności i dostawy.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dowód zakupu – faktura lub paragon fiskalny wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający
dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają
na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania
plików cookies, dostępny na podstronie Sklepu.
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
a. umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Sklepie,
b. umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,
c. prowadzenie Konta Klienta,
d. udostępnianie formularza kontaktowego,
e. przesyłanie wiadomości e-mail związanych z realizacją Zamówienia,
f. inne usługi wskazane na stronie Sklepu. - Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przeglądaniu treści Sklepu zostaje zawarta
z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony. - Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta
z chwilą dokonania rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie
wypowiedzieć tę umowę poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres:
sklep@childhome.pl - Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne w zakresie usług wskazanych w ust. 1.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści
naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych lub niezgodnych z dobrymi obyczajami.
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b. zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa,
c. aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d. włączona obsługa plików cookies w przeglądarce,
e. włączona obsługa JavaScript. - Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe z użyciem wszystkich popularnych
przeglądarek internetowych i urządzeń, a także dokłada starań by sprostać wymogom dostępności. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn
leżących po stronie Klienta, w szczególności z niespełnienia wymagań technicznych wskazanych w ust. 1. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do planowanych przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu, o czym
w miarę możliwości poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
- Rejestracja Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna oraz niewymagana do zawarcia Umowy
Sprzedaży Towaru. - W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając w szczególności:
a. imię i nazwisko,
b. adres e-mail,
c. hasło. - Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail zostaje wysłana wiadomość z linkiem
aktywacyjnym lub potwierdzeniem założenia Konta. - Klient zobowiązany jest do:
a. podania prawdziwych i aktualnych danych,
b. nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
c. niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany. - Klient może w każdym czasie usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na
realizację wcześniej złożonych Zamówień. - Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu
wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez
Klienta. - Złożenie Zamówienia w Sklepie jest możliwe zarówno z wykorzystaniem Konta Klienta, jak i bez rejestracji,
jako gość.
- Składanie Zamówień możliwe jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Klient składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu, wykonując co najmniej następujące czynności,
z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a. wybór Towaru i dodanie go do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub równoważnego,
b. przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Towarów,
c. wybór sposobu dostawy spośród dostępnych opcji,
d. wybór formy płatności spośród dostępnych opcji,
e. wypełnienie Formularza zamówienia, w tym podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia takich jak m.in.:
– imię i nazwisko,
– adres dostawy,
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– a w przypadku przedsiębiorców: nazwa firmy, adres siedziby, NIP,
f. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa,
g. zapoznanie się z Polityką Prywatności,
h. kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego, jednoznacznie
wskazującego na obowiązek zapłaty. - Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt h, stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zakupu
wybranych Towarów. - Przed kliknięciem przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt h, Klient jest informowany o:
a. łącznej cenie wybranych Towarów wraz z podatkami,
b. kosztach dostawy,
c. łącznej kwocie do zapłaty,
d. wybranej formie płatności i dostawy. - Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania
Zamówienia. - Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości
o przyjęciu Zamówienia do realizacji, stanowiącej przyjęcie oferty Klienta. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia,
w szczególności w przypadku:
a. podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
b. braku możliwości kontaktu z Klientem,
c. braku dostępności Towaru,
d. braku zaksięgowania płatności w wymaganym terminie. - W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o odmowie realizacji Zamówienia, a
wszelkie dokonane przez Klienta płatności zostają zwrócone w terminie 3 dni. - Klient może anulować Zamówienie do momentu otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do
realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą. - Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w Formularzu zamówienia i ponosi
odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych lub nieprawidłowych. - Nie jest możliwe złożenie Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.
- Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek od produktów i usług – VAT)
i wyrażone są w walucie polskiej (PLN). - Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w trakcie składania Zamówienia,
przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. - W przypadku płatności z rachunków prowadzonych w innej walucie, ewentualne koszty przewalutowania
oraz prowizje bankowe obciążają Klienta, zgodnie z regulaminem banku prowadzącego jego rachunek. - Ceną wiążącą jest cena Towaru podana w Sklepie w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania
Towarów ze sprzedaży, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów. Powyższe
uprawnienia nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie danej zmiany. - W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie
Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni
przed wprowadzeniem obniżki. - Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie
Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia
rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. - Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że wyraźnie poinformuje o tym Klienta w opisie Towaru. - Klient posiadający kod rabatowy może obniżyć cenę Towaru na etapie finalizacji zamówienia, wpisując
posiadany kod w odpowiedniej rubryce na poziomie Koszyka. - Zasady korzystania z kodów rabatowych:
a. kody rabatowe co do zasady posiadają określony termin ważności, po upływie którego nie mogą zostać
wykorzystane,
b. kody rabatowe co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, wyprzedażami ani innymi kodami
rabatowymi, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej,
c. kod rabatowy obniża wyłącznie cenę Towaru i nie obejmuje kosztów dostawy,
d. w przypadku zwrotu Towaru (odstąpienia od umowy), przy zakupie którego wykorzystano kod rabatowy,
Klientowi zwracana jest kwota faktycznie zapłacona (uwzględniająca udzielony rabat)
- Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za Zamówienie:
a. płatność przelewem za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności,
b. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:
STOKKIDS Stokowska spółka jawna
ul. Drewnowska 120, 91-008 Łódź
Bank BGŻ BNP Paribas S.A.
79 1600 1462 1803 2434 2000 0002
tytuł płatności: numer zamówienia,
c. płatność BLIK,
d. płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
e. inne formy płatności udostępnione w procesie składania Zamówienia.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Tpay; Krajowy Integrator Płatności S.A z siedzibą w
Warszawie. - Wybierając metodę płatności obsługiwaną przez Tpay, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na warunki i
postanowienia usługi, udostępnione przez podmiot świadczący, dostępne do wglądu w trakcie finalizacji
zamówienia. - W przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie,
maksymalnie w ciągu 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. - W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, Zamówienie może zostać
anulowane przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową. - Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia:
a. w przypadku płatności w formie przedpłaty – po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy
lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności,
b. w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. - Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku gdy
przepisy tego wymagają, faktury będą wystawiane z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur. W
pozostałych przypadkach dokument sprzedaży może zostać doręczony Klientowi w formie elektronicznej na
adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę. - Klient żądający wystawienia faktury VAT zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym
numer NIP, najpóźniej w chwili składania Zamówienia, najlepiej w formularzu dostępnym w trakcie
finalizacji zamówienia. - W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków, środki zostają zwrócone w tożsamej formie w jakiej
zostały uiszczone, a w przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na
rachunek bankowy przypisany do karty.
- Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
- Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem przesyłki kurierskiej obsługiwanej przez DPD Polska sp. z
o.o. z siedzibą w Warszawie. - Koszt dostawy Towaru przesyłką kurierską DPD na terenie Polski przy przedpłacie wynosi 15,00 zł, a w
przypadku przesyłki kurierskiej DPD za pobraniem (z płatnością przy obiorze) 20,00 zł. - Koszty dostawy Towaru przesyłką kurierską zagraniczną na terytorium Unii Europejskiej wynoszą od 80 zł.
Ostateczny koszt dostawy uzależniony jest od kraju przeznaczenia oraz gabarytów i wagi przesyłki. - W przypadku zamówień zagranicznych o niestandardowych wymiarach lub wadze, Sprzedawca po otrzymaniu Zamówienia
(oferty), a przed jego potwierdzeniem do realizacji, poinformuje Klienta drogą e-
mailową o faktycznych kosztach dostawy, jeśli będą one inne niż pierwotnie podane.
- W sytuacji, o której mowa w ust. 5, Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po wyraźnej akceptacji
kosztów dostawy przez Klienta. W przypadku braku akceptacji nowych kosztów przez Klienta w terminie 2
dni roboczych, zgłoszenie uważa się za anulowane, a wszelkie wpłacone środki zostaną niezwłocznie
zwrócone. - Koszty dostawy przesyłki krajowej są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i stanowią element
łącznej kwoty do zapłaty. - W przypadku zamówień krajowych powyżej 499,00 zł Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki krajowej, a
przesyłka staje się dla Klienta bezpłatna. - Sprzedawca umożliwia sprawdzenie towaru oraz odbiór osobisty w filii w Łodzi, przy ul. Św. Teresy 100 od
poniedziałku do piątku w godzinach 9 -16. - Czas realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, liczonych:
a. w przypadku płatności w formie przedpłaty – od dnia zaksięgowania płatności,
b. w przypadku płatności za pobraniem – od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. - W uzasadnionych przypadkach czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie i zostać wydłużony jednak nie
więcej niż o 7 dni. - Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który jest zależny od wybranego sposobu
dostawy i nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych dla przesyłek krajowych. - Dla przesyłek zagranicznych, czas dostawy przewoźnika nie powinien przekroczyć 30 dni.
- W przypadku zamówienia Towarów o różnym czasie realizacji, Zamówienie jest wysyłane po
skompletowaniu całości, tj. w terminie najdłuższym spośród podanych, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą
inaczej. - Sprzedawca oświadcza, że każdy Towar jest starannie zapakowany i zabezpieczony na czas transportu.
- Z chwilą wydania Towaru Klientowi będącemu Konsumentem przechodzi na niego niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez
Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Klienta, przy
czym Sprzedawca oświadcza, że wszystkie wysyłki krajowe są ubezpieczone do wartości 5000 zł. - Klient powinien zbadać przesyłkę w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki,
Klient ma prawo żądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Sporządzenie protokołu nie jest
warunkiem złożenia reklamacji u Sprzedawcy, ale może ułatwić jej rozpatrzenie. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta,
w szczególności z powodu podania błędnego adresu dostawy lub nieodebrania przesyłki.
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na
odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów wskazanych w art. 33 i n. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. - Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego
osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie, a w przypadku Umowy obejmującej wiele
Towarów dostarczanych osobno od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów. - W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o
odstąpieniu. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
a. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu,
b. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@childhome.pl,
c. z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na podstronie Sklepu. - Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
- Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego
terminu. - W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o
odstąpieniu od Umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty
dostarczenia Towaru do Klienta. - Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych
kosztów. - Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient,
chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres:
Stokkids
ul. Św. Teresy 100
91-341 Łódź - Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
- Do bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru o których mowa powyżej należy przede wszystkim koszt przesyłki
zwrotnej, przy czym Klient odsyła Towar na własne ryzyko. - Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w
sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. - Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust.
1 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. - Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za
brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta. - Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił
Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował. - Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi:
a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju,
b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla
towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać,
c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie
oczekiwać,
d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór udostępnione Klientowi przed zawarciem Umowy i
odpowiadać ich opisowi. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego
dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest
dłuższy. - Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili
dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub
domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności. - Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe
lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z
Umową. - Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania przez Klienta o
braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w
tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. - Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta
Towar na swój koszt. - Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu
od Umowy, gdy:
e. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
f. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych
niedogodności,
g. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar
do zgodności z Umową,
h. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od
Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany,
i. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do
zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa
się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny. - Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. - W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca
zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub
dowodu jego odesłania. - Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba
że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - Reklamację można złożyć:
a. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu
b. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@childhome.pl
c. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego znajdującego się na podstronie Sklepu, przy czym
skorzystanie ze wzoru formularza jest dobrowolne. - W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a. imienia i nazwiska Klienta,
b. danych kontaktowych,
c. numeru zamówienia lub daty zakupu,
d. opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową oraz daty jej stwierdzenia,
e. żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). - Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie
oznacza uznanie reklamacji. - Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w
szczególności drogą elektroniczną. - Klient będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w
zakresie: prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z Umową. - W pozostałym zakresie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu
dotyczące Przedsiębiorców. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta, składając reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
powinien wskazać, że Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, bądź podać informacje
umożliwiające Sprzedawcy weryfikację tego statusu, w szczególności poprzez wskazanie przedmiotu
wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
- W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta),
odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady regulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego
(TYTUŁ XI Sprzedaż, DZIAŁ II Rękojmia za wady; art. 556 – 576). - Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy na podstawie przytoczonych
przepisów zostaje ograniczona. - Wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), odpowiedzialność
Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje ograniczona do okresu 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. - Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Umowy (w tym z tytułu wad Towaru) ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistych strat i nie
może przekroczyć ceny zapłaconej za dany Towar. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. - Przedsiębiorca zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. Reklamacje dotyczące uszkodzeń
mechanicznych powstałych w transporcie będą rozpatrywane wyłącznie po zgłoszeniu ich w terminie 48
godzin od momentu dostarczenia Towaru.
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
(RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. - Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa
Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępna na podstronie Sklepu. - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia
Umowy sprzedaży. - Zawarcie Umowy sprzedaży nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na otrzymywanie treści
marketingowych.
- Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. - W szczególności Konsument może:
a. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b. skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c. złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy
Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, - Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Sprzedawca informuje, że uprawnienia wskazane w ust. 1-3 powyżej przysługują wyłącznie Klientom
będącym Konsumentami i co do zasady nie znajdują zastosowania wobec Klientów będących
Przedsiębiorcami na prawach konsumenta lub pozostałych przedsiębiorców, chyba że przepisy odrębne lub
regulaminy poszczególnych instytucji stanowią inaczej.
- Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Umowy zawierane są w języku polskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony
przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa
państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa
polskiego, w szczególności:
a. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
c. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
d. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. - Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej
do jego nazwy, domeny internetowej, logotypów, zdjęć, materiałów graficznych i tekstowych należą do
Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Korzystanie z nich może
następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem oraz za wyraźną zgodą Sprzedawcy. - Wszelkie terminy określone w Regulaminie i wynikające z zawartej Umowy Sprzedaży liczone są zgodnie z
art. 111 Kodeksu cywilnego. - Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub niewłaściwe zrozumienie udostępnionej treści na
Stronie internetowej. - Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe i niemajątkowe poniesione przez
Użytkownika wskutek korzystania ze Strony internetowej. - Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd
właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. - Spory z udziałem Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy. - Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu
za nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z prawem, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych
postanowień Regulaminu. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w
przypadku:
a. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa wpływającej na prawa i obowiązki stron,
b. zmiany sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu,
c. zmiany danych Sprzedawcy,
d. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. - Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone i Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie
zmiany. Do takich Zamówień i Umów stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia
Zamówienia. - Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie
i zapisanie na nośniku Klienta. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na żądanie Klienta. - Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji go na stronie Sklepu tj. z dniem 07.08.2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie internetowej www.childhome.pl
1.2 Sprzedawcą jest dystrybutor i wyłączny przedstawiciel marki Childhome w Polsce – STOKKIDS Stokowska spółka jawna, z siedzibą w Łodzi ul. Drewnowska 120, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000919735, NIP 7272852264, REGON 389830332.
1.3 Podane w ofercie ceny, są cenami brutto.
2. Zakupy, płatności i dostawa
2.1 Zgodnie z art. 535 kodeksu cywilnego sprzedający zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy ustaloną cenę.
2.2 Sprzedawca umożliwia sprawdzenie towaru, oraz odbiór osobisty w filii w Łodzi, przy ul. Św. Teresy 100 w godzinach 9 -16.
2.3 Klient dokonujący zakupu na odległość, który życzy sobie dostawę towaru za pośrednictwem Kuriera po złożeniu oferty proszony jest o niezwłoczne przesłanie na adres e-mail:
– dane do wysyłki,
– wybór płatności (płatność poprzez STRIPE/Przelewy24 pobranie lub przelew na konto sprzedawcy),
– wybór kuriera lub informację o odbiorze osobistym
Koszt dostawy:
a) za pobraniem 20 zł
b) przedpłata na konto lub płatność przez Stripe/Przelewy24 15 zł
– telefon kontaktowy, który zostanie przekazany kurierowi do kontaktu przed dostawą,
– ewentualne żądanie faktury VAT wraz z danymi do faktury (w przeciwnym razie zostanie wystawiony paragon fiskalny).
UWAGA: poszczególne oferty mogą zawierać dodatkowe warunki ustalane indywidualnie np. rozmiar, kolor.
2.4 Klient wybierający jako sposób zapłaty przedpłatę na konto, powinien w terminie 3 dni dokonać przelewu na dane:
STOKKIDS Stokowska spółka jawna
ul. Drewnowska 120, 91-008 Łódź
Bank BGŻ BNP Paribas S.A.
79 1600 1462 1803 2434 2000 0002
tytuł płatności: numer zamówienia, nazwisko zamawiającego.
2.5 Każdy towar staramy się wysłać w terminie do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na naszym koncie, lub po wybraniu płatności za pobraniem i otrzymaniu pełnych danych do wysyłki,
2.6 Każda przesyłka jest starannie pakowana i zabezpieczona, jednak prosimy aby jej stan sprawdzić w chwili odbioru przy kurierze, a ewentualne uszkodzenie towaru prosimy zgłosić kurierowi, który jest zobowiązany spisać odpowiedni protokół zgłoszenia – prosimy o niezwłoczne zgłaszanie sprzedawcy wszelkich wad.
3. Odstąpienie od umowy
3.1 Każdemu klientowi, który dokonał zakupu w celu nie związanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługują prawa i obowiązki o których mowa z Ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt, jak również w Ustawie z dnia 27 lipca 2007 r. o szczególnych warunkach sprzedaży i zmianach w kodeksie cywilnym,
3.2 Każdy konsument ma prawo odstąpienia od zakupu dokonanego na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W celu odstąpienia należy odesłać towar w stanie w jakim został dostarczony wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, a także należy podać pełne dane do zwrotu gotówki. Przypominamy, że zgodnie z ww. Ustawą strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń.