Zwroty i wymiana produktów
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu. Pamiętaj, że produkt nie może nosić oznak użytkowania i powinien być w stanie, w jakim go otrzymałeś.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz: Pierwszym krokiem jest wypełnienie naszego internetowego formularza zwrotu.
- Wyślij produkt: Polecamy skorzystanie z portalu wygodnezwroty.pl – to najszybszy i najprostszy sposób na nadanie paczki bez drukowania etykiety.
- Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu własnym przewoźnikiem nadaj zwrot na adres:
STOKKIDS
ul. Drewnowska 120
Łódź 91-008
- Poczekaj na zwrot pieniędzy: Na rozpatrzenie zwrotu oraz zwrot środków lub wymianę produktów zastrzegamy sobie do 14 dni.
Ważne informacje:
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, wadą ukrytą bądź fabryczną, klientowi przysługuje 2-letni okres gwarancyjny.
Prosimy o wypełnienie poniższego formularza:
Aby reklamacja została rozpatrzona należy dołączyć dokument zakupu.
Obsługa naszego sklepu ma 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego.